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I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.ilovenatu.com, nonché l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito.

Il sito www.ilovenatu.com è gestito da Maekò S.R.L., con sede in Via 11 Settembre 18, 47020 Longiano (FC), Italy, C.F. e P.IVA 03235060401.

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Il sito è realizzato tramite WordPress e WooCommerce. Tutte le vendite effettuate tramite il sito avvengono direttamente tra il cliente e Maekò S.R.L.

Visitando il sito, utilizzando i servizi o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa Privacy, alla Cookie Policy, alla Politica di Reso e Rimborso e alle eventuali altre informative pubblicate sul sito.

Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare acquisti.


SEZIONE 1 – ACCESSO AL SITO E ACCOUNT

Per utilizzare il sito ed effettuare acquisti devi essere maggiorenne o, in alternativa, utilizzare il sito con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore o tutore legale.

Per completare un ordine potresti dover fornire alcune informazioni personali, tra cui nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e dati necessari al pagamento.

Dichiari che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete. Ti impegni inoltre ad aggiornare tempestivamente eventuali dati non più validi.

Se crei un account sul sito, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Non puoi trasferire, vendere o cedere il tuo account a terzi.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere un account qualora rilevassimo un uso improprio del sito, una violazione dei presenti Termini o attività potenzialmente fraudolente.


SEZIONE 2 – PRODOTTI

Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile, attraverso descrizioni, immagini, informazioni tecniche, ingredienti, modalità d’uso e indicazioni generali.

Tuttavia, colori, texture, formato e resa visiva dei prodotti possono variare leggermente in base al dispositivo utilizzato, alla luminosità dello schermo o alle impostazioni del monitor.

Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative. Eventuali differenze minime tra immagine e prodotto reale non costituiscono difetto di conformità, salvo che riguardino caratteristiche essenziali del prodotto.

Tutte le descrizioni dei prodotti possono essere aggiornate, modificate o corrette in qualsiasi momento, senza preavviso.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere la vendita di qualsiasi prodotto, nonché di limitare le quantità acquistabili per singolo cliente, ordine o area geografica.


SEZIONE 3 – ORDINI

L’invio di un ordine tramite il sito costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

Dopo l’invio dell’ordine riceverai un’email riepilogativa con i dettagli dell’acquisto. L’ordine si considera accettato solo dopo la conferma da parte di Natù e il corretto pagamento dell’importo dovuto.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o modificare un ordine in caso di:

  • dati incompleti o errati;
  • prodotto non disponibile;
  • errore evidente nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
  • mancato pagamento;
  • sospetto uso fraudolento del sito;
  • impossibilità di consegna all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento totale o parziale dell’ordine, ti informeremo tramite i recapiti forniti in fase di acquisto. Se il pagamento è già stato effettuato, provvederemo al rimborso dell’importo dovuto.

Ti invitiamo a controllare attentamente il contenuto dell’ordine prima della conferma, inclusi prodotti, quantità, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione.

Gli acquisti effettuati sul sito sono destinati a uso personale e non alla rivendita, salvo diverso accordo scritto con Maekò S.R.L.


SEZIONE 4 – PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro.

I prezzi possono includere o meno IVA a seconda di quanto indicato nella pagina prodotto, nel carrello e nel checkout. Eventuali costi di spedizione vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, promozioni, sconti e offerte in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato sarà quello visibile al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori evidenti.

I metodi di pagamento disponibili possono includere, a titolo esemplificativo:

  • carta di credito o debito;
  • PayPal;
  • Stripe;
  • bonifico bancario;
  • altri metodi eventualmente indicati nel checkout.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà generalmente elaborato dopo la ricezione e la conferma del pagamento. I tempi di accredito possono dipendere dalla banca e non sono sotto il nostro controllo.

Il cliente si impegna a fornire dati di pagamento corretti, aggiornati e completi e dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Eventuali richieste di fattura devono essere effettuate secondo le modalità indicate nel sito o durante la fase di acquisto, fornendo dati fiscali corretti e completi.


SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi stime orientative e possono variare in base alla destinazione, al corriere, a periodi di alta richiesta, festività, scioperi, condizioni atmosferiche, problemi logistici o eventi fuori dal nostro controllo.

Non siamo responsabili per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione fornito. In caso di indirizzo errato, incompleto o mancata consegna per assenza del destinatario, eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro del pacco potranno essere a carico del cliente.

Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare che il pacco sia integro e non danneggiato. In caso di pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettare con riserva o rifiutare la consegna, segnalando tempestivamente l’accaduto al nostro servizio clienti.


SEZIONE 6 – DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, inviando una comunicazione chiara all’indirizzo email info@ilovenatu.com.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.

Per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti cosmetici, per la cura della persona o sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo.

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso secondo le modalità previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina Resi e Rimborsi disponibile sul sito.


SEZIONE 7 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti tramite il sito www.ilovenatu.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

La garanzia legale ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.

Non sono considerati difetti di conformità eventuali danni causati da uso scorretto, conservazione inadeguata, manomissione del prodotto, normale usura o utilizzo non conforme alle indicazioni riportate sul prodotto o sul sito.

Per segnalare un possibile difetto di conformità, il cliente può contattarci all’indirizzo email info@ilovenatu.com, allegando descrizione del problema, numero d’ordine e, se utile, fotografie del prodotto.


SEZIONE 8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, video, descrizioni prodotto, layout, elementi visivi e materiali editoriali, sono di proprietà di Maekò S.R.L. o dei rispettivi titolari dei diritti.

Tali contenuti sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale, diritto d’autore e tutela dei marchi.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, trasmettere, vendere o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza previa autorizzazione scritta di Maekò S.R.L.

L’utilizzo del sito non conferisce alcun diritto sui marchi, loghi, nomi commerciali, immagini o contenuti presenti su www.ilovenatu.com.


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Il sito può utilizzare strumenti, plugin, sistemi di pagamento, servizi di spedizione, servizi statistici, strumenti di marketing o altre funzionalità fornite da terze parti.

Tali servizi sono messi a disposizione secondo i termini e le condizioni dei rispettivi fornitori.

Non siamo responsabili per malfunzionamenti, interruzioni, errori, ritardi o danni derivanti da servizi di terze parti, salvo quanto previsto dalla legge.

L’utilizzo di strumenti esterni da parte dell’utente è soggetto anche alle condizioni e informative privacy dei relativi fornitori.


SEZIONE 10 – LINK DI TERZE PARTI

Il sito può contenere link a siti web, pagine, contenuti o servizi gestiti da terze parti.

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L’accesso a siti di terze parti avviene sotto la responsabilità dell’utente.

Ti invitiamo a leggere attentamente termini, condizioni e informative privacy dei siti esterni prima di utilizzare i relativi servizi o effettuare acquisti.


SEZIONE 11 – PRIVACY E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali raccolti tramite il sito sono trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti, degli obblighi fiscali e contabili, nonché per eventuali attività di marketing solo ove previsto e autorizzato.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti dell’utente e sulle modalità di esercizio degli stessi, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa Privacy disponibile sul sito.


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Se invii recensioni, commenti, suggerimenti, immagini, idee o altri contenuti relativi ai prodotti o al sito, dichiari di avere il diritto di condividerli e garantisci che tali contenuti non violano diritti di terzi, norme di legge, diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti personali.

Ci autorizzi a utilizzare, riprodurre, pubblicare, mostrare e condividere tali contenuti per finalità connesse alla gestione, promozione e miglioramento del sito e dei prodotti, nel rispetto della normativa applicabile.

Ci riserviamo il diritto di moderare, modificare o rimuovere contenuti che riteniamo offensivi, falsi, ingannevoli, diffamatori, illegali, non pertinenti o contrari ai presenti Termini.

L’utente è l’unico responsabile dei contenuti inviati o pubblicati.


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Può accadere che alcune informazioni presenti sul sito contengano errori di battitura, inesattezze o omissioni relative a descrizioni prodotto, prezzi, disponibilità, promozioni, costi di spedizione o tempi di consegna.

Ci riserviamo il diritto di correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento, anche dopo l’invio di un ordine.

Nel caso in cui un ordine sia stato effettuato sulla base di un errore evidente, potremo annullare l’ordine e rimborsare eventuali importi già pagati.


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L’utente si impegna a utilizzare il sito solo per scopi leciti e nel rispetto dei presenti Termini.

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  • violare leggi, regolamenti o diritti di terzi;
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Ci riserviamo il diritto di limitare, sospendere o interrompere l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini.


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Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, sicuro e aggiornato, ma non possiamo garantire che il sito sia sempre disponibile, privo di errori, interruzioni, virus o malfunzionamenti.

Le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informative e commerciali. Sebbene ci impegniamo a mantenerle corrette e aggiornate, non garantiamo che siano sempre complete, esatte o prive di errori.

L’utilizzo del sito avviene sotto la responsabilità dell’utente, salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge.

Resta ferma la garanzia legale di conformità applicabile ai prodotti acquistati dai consumatori.


SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti consentiti dalla legge, Maekò S.R.L. non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali, consequenziali, perdita di profitto, perdita di dati, interruzioni di attività o altri danni derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il sito.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, inclusi i diritti relativi alla garanzia legale di conformità, al diritto di recesso e alla tutela del consumatore.


SEZIONE 17 – MANLEVA

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne Maekò S.R.L., i suoi amministratori, collaboratori, fornitori e partner da eventuali reclami, danni, responsabilità, costi o spese derivanti da:

  • uso improprio del sito;
  • violazione dei presenti Termini;
  • violazione di leggi o diritti di terzi;
  • contenuti inviati, caricati o trasmessi dall’utente.

La presente clausola si applica nei limiti consentiti dalla legge.


SEZIONE 18 – RISOLUZIONE E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Possiamo sospendere o interrompere l’accesso al sito o ad alcune funzionalità in caso di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, cause di forza maggiore o violazione dei presenti Termini.

Possiamo inoltre chiudere o sospendere un account utente in caso di uso improprio, attività fraudolente, violazioni legali o comportamenti contrari ai presenti Termini.

Gli obblighi già maturati prima della sospensione o cessazione restano validi.


SEZIONE 19 – SCINDIBILITÀ

Se una clausola dei presenti Termini dovesse risultare nulla, invalida o inefficace, tale clausola sarà applicata nei limiti massimi consentiti dalla legge o considerata separata dal resto del documento.

La validità e l’efficacia delle restanti clausole non saranno compromesse.


SEZIONE 20 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.

I presenti Termini e Condizioni, insieme alle informative pubblicate sul sito, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Maekò S.R.L. in relazione all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite www.ilovenatu.com.

Eventuali ambiguità interpretative non saranno automaticamente interpretate contro la parte che ha redatto il documento.


SEZIONE 21 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina.

La versione applicabile all’acquisto è quella in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei Termini aggiornati.


SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, se il cliente è un consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Per controversie con soggetti non qualificabili come consumatori ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Forlì-Cesena.


SEZIONE 23 – RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, il consumatore residente nell’Unione Europea può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online.


SEZIONE 24 – RECAPITI

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Maekò S.R.L.
Via 11 Settembre 18
47020 Longiano (FC)
Italy

Email: info@ilovenatu.com
Tel. +39 0547 378107
Cell. +39 324 9071341

R.E.A. n. 291717
Reg. Imp. FC
C.F. e P.IVA: 03235060401

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